Termos de Uso

Termos de Uso dos Canais Digitais da ANVI

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos sites, formulários, WhatsApp, WhatsApp Business, e-mail, telefone, redes sociais, ferramentas de automação, sistemas de atendimento, canais digitais e demais meios de relacionamento da ANVI Comércio e Indústria Ltda.

Ao acessar ou utilizar os canais digitais da ANVI, o usuário declara estar ciente destes Termos de Uso e da Política de Privacidade da ANVI.

1. Sobre a ANVI

A ANVI Comércio e Indústria Ltda., CNPJ 43.448.687/0001-35, atua na fabricação, locação, comercialização e suporte de equipamentos para construção civil, incluindo misturadores de argamassa, sistemas de projeção, equipamentos de aplicação, compressores, acessórios e soluções relacionadas.

As informações disponibilizadas nos canais digitais da ANVI têm finalidade institucional, comercial, informativa, técnica, operacional e de atendimento.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site, enviar mensagens, preencher formulários, solicitar atendimento por WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais, o usuário concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade da ANVI.

Caso o usuário não concorde com estes Termos, deverá interromper o uso dos canais digitais e poderá entrar em contato por meios alternativos disponíveis.

3. Uso adequado dos canais digitais

O usuário compromete-se a utilizar os canais digitais da ANVI de forma adequada, lícita, respeitosa e compatível com suas finalidades. É proibido:

enviar informações falsas, incompletas, desatualizadas ou enganosas;
usar dados de terceiros sem autorização, legitimidade ou relação apropriada;
tentar acessar sistemas, dados, documentos, áreas restritas ou contas sem permissão;
interferir no funcionamento, estabilidade, segurança ou integridade dos canais digitais;
enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, abusivo, ilegal, fraudulento, ameaçador ou que viole direitos da ANVI ou de terceiros;
utilizar os canais para fraude, abuso, concorrência desleal, obtenção indevida de informações, engenharia reversa, raspagem automatizada de dados ou uso incompatível com o atendimento;
inserir vírus, scripts, robôs, automações não autorizadas ou qualquer código que possa comprometer os sistemas da ANVI ou de terceiros.

4. Responsabilidade pelas informações fornecidas

O usuário é responsável pela veracidade, completude e atualização das informações fornecidas à ANVI, incluindo dados de contato, empresa, CNPJ/CPF, endereço da obra, endereço de entrega ou retirada, energia disponível, aplicação pretendida, prazo de locação, quantidade de equipamentos, dados de encarregados, responsáveis técnicos, compradores e contatos financeiros.

Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas podem prejudicar o atendimento, orçamento, cadastro, entrega, retirada, manutenção, faturamento, cobrança, contrato ou suporte técnico. A ANVI poderá solicitar confirmação ou complementação de dados sempre que necessário.

5. Dados de terceiros informados pelo usuário

Quando o usuário informar dados de terceiros, como encarregado da obra, responsável técnico, comprador, financeiro, transportador, operador, funcionário, representante ou contato da empresa cliente, declara possuir autorização, legitimidade ou relação adequada para fornecer esses dados à ANVI.

A ANVI poderá utilizar esses dados para finalidades operacionais, comerciais, técnicas, financeiras, logísticas, cadastrais, contratuais e legais, como entrega, retirada, manutenção, suporte, cobrança, faturamento e continuidade do atendimento.

6. Natureza informativa dos conteúdos

Informações publicadas no site, redes sociais, mensagens automáticas, catálogos, materiais técnicos, vídeos, respostas de atendimento ou comunicações comerciais podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio, por razões técnicas, comerciais, regulatórias, operacionais ou de disponibilidade.

A ANVI busca manter suas informações corretas e atualizadas, mas não garante que todo conteúdo esteja sempre livre de erros, omissões, indisponibilidades ou desatualizações.

7. Informações comerciais, preços e propostas

Informações sobre modelos de equipamentos, preços, disponibilidade, frete, prazos, acessórios, voltagem, condições comerciais, descontos, multas, manutenção, entrega, retirada, cadastro, contratos e viabilidade técnica são preliminares e dependem de validação final da equipe ANVI.

Nenhuma resposta automática, simulação, estimativa, pré-orçamento, mensagem de WhatsApp, e-mail, conversa em redes sociais ou informação no site deve ser interpretada como proposta formal, contrato, garantia de disponibilidade, aprovação cadastral, aprovação de crédito, reserva definitiva de equipamento ou compromisso vinculante da ANVI, salvo quando expressamente formalizada em documento oficial emitido pela empresa.

Orçamentos, propostas, contratos, condições especiais, descontos, prazos, fretes, disponibilidade e composições finais estão sujeitos à análise e validação da ANVI.

8. Atendimento por WhatsApp, automação e inteligência artificial

A ANVI poderá utilizar WhatsApp Business, APIs de mensagens, sistemas de automação, ferramentas de inteligência artificial, CRM, planilhas e outras technologies para apoiar o atendimento, organizar informações, responder dúvidas frequentes, sugerir respostas, registrar histórico, classificar mensagens, encaminhar solicitações e melhorar processos internos.

As respostas automatizadas não substituem a análise técnica, comercial, financeira, jurídica ou operacional da equipe ANVI quando essa análise for necessária.

A ANVI poderá registrar e utilizar o histórico de atendimento para continuidade da solicitação, melhoria do serviço, treinamento interno, auditoria, segurança, prevenção de erros, comprovação de interações e proteção de direitos, conforme a Política de Privacidade.

9. Uso de dados para melhoria e continuidade operacional

O usuário reconhece que as informações fornecidas nos canais da ANVI poderão ser integradas entre diferentes sistemas e canais de atendimento para permitir continuidade do atendimento, evitar retrabalho, recuperar histórico, orientar a equipe, melhorar processos e apoiar a execução de contratos, sempre conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

10. Cadastro, aprovação e contratação

A contratação de locação, venda, manutenção ou outros serviços poderá depender de cadastro, análise comercial, validação de documentos, aprovação interna, confirmação de disponibilidade, definição de frete, endereço, energia, acessórios, condições de entrega, condições de retirada, regras de uso e assinatura de documentos específicos.

A ANVI poderá recusar, suspender ou condicionar atendimento, orçamento, locação, venda ou prestação de serviço quando houver inconsistência cadastral, falta de documentos, restrição comercial, indisponibilidade, risco operacional, impossibilidade logística, suspeita de fraude, inadimplência, descumprimento contratual ou qualquer motivo legítimo.

11. Obrigações do usuário em operações com equipamentos

Quando houver locação, compra, entrega, retirada, manutenção ou uso de equipamentos, o usuário ou empresa cliente deverá observar as orientações técnicas, comerciais, contratuais, de segurança e operação fornecidas pela ANVI.

A utilização inadequada de equipamentos, instalação incorreta, energia incompatível, falta de limpeza, uso fora da finalidade, ausência de condições de acesso, informações incompletas sobre a obra ou descumprimento de orientações podem gerar atrasos, cobranças, custos adicionais, multas, danos, interrupções ou recusa de atendimento, conforme contrato ou regras aplicáveis.

12. Propriedade intelectual

Textos, marcas, logotipos, imagens, vídeos, catálogos, manuais, materiais técnicos, documentos, bases de conhecimento, respostas, fluxos de atendimento, layouts, softwares, integrações e demais conteúdos disponibilizados pela ANVI pertencem à ANVI ou a terceiros licenciantes.

É proibida a reprodução, cópia, modificação, distribuição, publicação, exploração comercial, engenharia reversa ou uso não autorizado desses conteúdos, salvo autorização prévia e expressa da ANVI ou quando permitido pela legislação aplicável.

13. Links, plataformas e serviços de terceiros

Os canais digitais da ANVI podem conter links ou integrações com sites, aplicativos, plataformas, redes sociais, serviços de mensagens, ferramentas de mapas, armazenamento, pagamentos, formulários, automação, inteligência artificial ou outros serviços de terceiros.

A ANVI não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo, funcionamento, disponibilidade, segurança, políticas de privacidade, termos de uso ou práticas de terceiros. O usuário deverá consultar as políticas e termos próprios dessas plataformas.

14. Disponibilidade e segurança dos canais

A ANVI busca manter seus canais digitais disponíveis, seguros e funcionais, mas não garante funcionamento ininterrupto, sem falhas, sem erros, sem indisponibilidades, sem ataques externos ou sem limitações técnicas de terceiros.

A ANVI poderá suspender, alterar, limitar ou descontinuar funcionalidades, canais, integrações ou ferramentas a qualquer momento, por motivos técnicos, operacionais, comerciais, legais, de segurança ou de melhoria de processos.

15. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado pela ANVI é descrito em sua Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso. Ao utilizar os canais digitais da ANVI, o usuário declara estar ciente de que seus dados poderão ser tratados conforme as finalidades, bases legais e condições descritas na Política de Privacidade.

16. Suspensão ou restrição de acesso

A ANVI poderá suspender, bloquear, limitar ou encerrar atendimentos, acessos, cadastros ou interações quando identificar uso indevido, fraude, abuso, descumprimento destes Termos, risco à segurança, informações falsas, comportamento inadequado, violação de direitos, obrigação legal ou necessidade de proteção da ANVI, de seus clientes ou de terceiros.

17. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a ANVI não será responsável por danos decorrentes de uso inadequado dos canais digitais, informações incorretas fornecidas pelo usuário, indisponibilidade de plataformas de terceiros, falhas de internet, erros de integração, decisões tomadas pelo usuário com base em informações preliminares não validadas ou uso indevido de equipamentos fora das orientações aplicáveis.

Esta cláusula não exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira.

18. Alterações de tecnologias e fornecedores

A ANVI poderá alterar, substituir ou ampliar tecnologias, plataformas, ferramentas de automação, inteligência artificial, CRM, sistemas de gestão, fornecedores e integrações utilizados em seus canais digitais, desde que observadas as finalidades informadas na Política de Privacidade e a legislação aplicável.

19. Alterações destes Termos

A ANVI poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas, comerciais ou de segurança. A versão vigente será aquela publicada nos canais oficiais da ANVI.

Última atualização: 06/07/2026.

20. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Uso serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro competente, conforme a legislação aplicável e eventuais contratos específicos firmados com a ANVI.

21. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser encaminhadas para:

Empresa: ANVI Comércio e Indústria Ltda.
CNPJ: 43.448.687/0001-35
E-mail: comercial@anvi.com.br
Telefone: (11) 3289-7109
Site: https://www.anvi.com.br