Solicitação de Exclusão de Dados

Solicitação de Exclusão de Dados e Direitos do Titular

A ANVI Comércio e Indústria Ltda. respeita os direitos dos titulares de dados pessoais previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

Esta página informa como solicitar exclusão, correção, acesso, bloqueio, anonimização, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e outros direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais pela ANVI.

1. Quem pode fazer uma solicitação

Qualquer pessoa física que tenha dados pessoais tratados pela ANVI poderá apresentar solicitação. Representantes legais ou procuradores também poderão solicitar em nome do titular, desde que apresentem documentos que comprovem a representação, quando necessário.

Empresas clientes podem solicitar apoio para localizar dados de seus representantes, funcionários, encarregados, compradores ou contatos indicados à ANVI, respeitados os direitos individuais dos titulares.

2. Como solicitar

Para solicitar exclusão de dados ou exercer outros direitos relacionados à LGPD, envie um e-mail para:

comercial@anvi.com.br

No assunto do e-mail, escreva:

Solicitação LGPD – Dados pessoais

No corpo da mensagem, informe, sempre que possível:

• nome completo;
• empresa, se aplicável;
• telefone ou WhatsApp usado no contato com a ANVI;
• e-mail usado no contato com a ANVI;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para localizar cadastro, contrato ou documento fiscal;
• canal pelo qual entrou em contato com a ANVI, como site, WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais ou outro;
• número de protocolo, orçamento, contrato, obra ou data aproximada do atendimento, se houver;
• descrição clara da solicitação: exclusão, acesso, correção, bloqueio, anonimização, revogação de consentimento, descadastro de marketing, informação sobre compartilhamento ou outro direito.

3. Modelo de e-mail para solicitação

O titular pode utilizar o modelo abaixo:

Modelo:
Assunto: Solicitação LGPD – Dados pessoais
Nome completo: [preencher]
Empresa: [preencher, se aplicável]
Telefone/WhatsApp usado no contato: [preencher]
E-mail usado no contato: [preencher]
Canal de atendimento: [WhatsApp/site/e-mail/telefone/outro]
Data aproximada do contato: [preencher, se souber]
Pedido: [descrever o direito que deseja exercer]
Informações adicionais para localizar o atendimento: [preencher, se houver]

4. Confirmação de identidade

Para proteger dados pessoais contra acessos indevidos, a ANVI poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

A ANVI poderá recusar ou limitar o atendimento de solicitações quando não for possível confirmar a identidade do solicitante, quando houver risco de exposição de dados de terceiros ou quando a solicitação for incompatível com a legislação aplicável.

5. Direitos que podem ser solicitados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais tratados pela ANVI;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• eliminação de dados pessoais tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais a ANVI compartilhou dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

6. Prazo de resposta

A ANVI analisará a solicitação e responderá em prazo razoável, conforme a legislação aplicável, a complexidade do pedido, a necessidade de confirmação de identidade e a localização dos dados.

Quando necessário, a ANVI poderá solicitar informações complementares para localizar registros ou confirmar a identidade. O prazo de resposta poderá depender do recebimento dessas informações.

7. Exclusão não automática nem absoluta

O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais, mas a ANVI poderá manter determinados dados quando houver base legal ou necessidade legítima para conservação.

A exclusão poderá não ser imediata ou integral quando a manutenção dos dados for necessária para:

• cumprimento de obrigação legal, fiscal, contábil, regulatória ou contratual;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• emissão, guarda ou comprovação de notas fiscais, cadastros, contratos, propostas, ordens de serviço, documentos financeiros ou registros operacionais;
• cobrança, proteção de crédito, controle de inadimplência, auditoria e conciliação financeira;
• comprovação de atendimento, entrega, retirada, manutenção, suporte técnico, instalação ou comunicação com a obra;
• prevenção de fraude, segurança, proteção contra uso indevido e investigação de incidentes;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• atendimento a autoridades públicas, órgãos reguladores, auditorias, fiscalizações ou ordens válidas;
• proteção da ANVI, de seus clientes, colaboradores, fornecedores ou terceiros.

Nessas hipóteses, a ANVI poderá manter apenas os dados necessários, pelo prazo adequado, com acesso restrito e medidas razoáveis de segurança.

8. Bloqueio, anonimização ou restrição de uso

Quando a exclusão integral não for possível ou adequada, a ANVI poderá avaliar medidas alternativas, como bloqueio, anonimização, restrição de acesso, limitação de uso ativo ou conservação apenas para fins legais, contratuais, contábeis, fiscais, de segurança ou defesa de direitos.

9. Dados em backups, logs e registros técnicos

Solicitações de exclusão poderão não remover imediatamente dados armazenados em backups, logs técnicos, registros de segurança, cópias temporárias, arquivos de auditoria ou sistemas de contingência.

Nesses casos, a ANVI adotará medidas razoáveis para impedir o uso ativo desses dados, mantendo-os apenas pelo prazo necessário à segurança, continuidade operacional, auditoria, obrigação legal ou recuperação de sistemas.

10. Dados compartilhados com fornecedores e plataformas

Alguns dados pessoais podem estar armazenados ou processados em plataformas utilizadas pela ANVI, como WhatsApp Business, Meta, Google, e-mail, telefonia, CRM, sistemas de automação, inteligência artificial, planilhas, armazenamento em nuvem, contabilidade, cobrança, logística, suporte técnico e demais fornecedores de tecnologia ou serviços.

Quando aplicável, a ANVI adotará medidas razoáveis para refletir a solicitação de exclusão, bloqueio, correção ou anonimização nos sistemas sob seu controle e junto aos fornecedores relevantes, observadas as limitações técnicas, contratuais e legais de cada plataforma.

Algumas plataformas de terceiros possuem canais próprios para exercício de direitos de privacidade. O titular poderá precisar utilizar esses canais diretamente quando o tratamento estiver sob controle da própria plataforma.

11. Dados de terceiros e proteção de outros titulares

Uma solicitação não poderá resultar na divulgação indevida de dados pessoais de terceiros. Quando um registro contiver dados de mais de uma pessoa, a ANVI poderá ocultar, limitar ou separar informações para proteger a privacidade de outros titulares.

Solicitações feitas por empresas sobre dados de seus funcionários, encarregados, compradores ou representantes serão analisadas conforme a legitimidade da solicitação, a finalidade, o vínculo com a ANVI e os direitos individuais dos titulares.

12. Pedidos abusivos, repetitivos ou inviáveis

A ANVI poderá solicitar esclarecimentos, limitar a resposta ou recusar justificadamente pedidos manifestamente abusivos, repetitivos, desproporcionais, incompatíveis com a legislação, que coloquem em risco a segurança dos dados ou que não permitam identificação adequada do titular ou dos registros solicitados.

13. Descadastro de comunicações comerciais

O titular poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais ou de marketing enviando pedido para comercial@anvi.com.br ou utilizando mecanismo de descadastro disponível na própria mensagem, quando houver.

Comunicações necessárias à execução de contrato, cobrança, faturamento, manutenção, entrega, retirada, suporte, segurança ou cumprimento legal poderão continuar sendo enviadas quando aplicável.

14. Revogação de consentimento

Quando determinado tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogar o consentimento. A revogação não afeta tratamentos realizados anteriormente de forma válida nem impede a manutenção de dados quando houver outra base legal aplicável.

15. Registro e comprovação do atendimento da solicitação

A ANVI poderá manter registro mínimo da solicitação, da resposta enviada, da data, do canal, da identidade do solicitante e das providências adotadas, para comprovar atendimento à LGPD, prevenir fraudes, proteger direitos e manter auditoria interna.

16. Atualizações desta página

Esta página poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou de procedimento. A versão vigente será aquela publicada nos canais oficiais da ANVI.

Última atualização: 06/07/2026.

17. Contato

Para solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize:

• Empresa: ANVI Comércio e Indústria Ltda.
• CNPJ: 43.448.687/0001-35
• E-mail: comercial@anvi.com.br
• Telefone: (11) 3289-7109
• Site: https://www.anvi.com.br